Penjualan barang melalui situs web ini dijalankan atas nama TUMI oleh PT Samsonite Ritel Indonesia, perusahaan Indonesia dengan alamat terdaftar di Gedung Sahid Sudirman Center Lantai 29, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta Pusat 10220, dengan alamat email cs.tumi@mapfashion-info.com, yang terdaftar dengan Nomor Registrasi Usaha 1309230047333.

Revisi pada Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini dapat direvisi kapan saja dan dari waktu ke waktu dengan memperbarui postingan ini. Anda sebaiknya mengunjungi halaman ini dari waktu ke waktu untuk meninjau Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Ketentuan-ketentuan tertentu dari Syarat dan Ketentuan ini dapat diganti dengan pemberitahuan-pemberitahuan atau syarat-syarat hukum yang terdapat di halaman-halaman tertentu Situs Web ini.

Integritas Data. Anda menyatakan bahwa semua informasi, data, dan rincian informasi lain yang Anda berikan untuk Tumi.com adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk memperbarui dan memperbaiki informasi yang Anda sediakan untuk situs ini.

Kebijakan Privasi. Anda menyetujui bahwa informasi dan data pribadi yang Anda berikan kepada Tumi.com, baik melalui situs web ini, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya; dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi. Kami berhak memperbaharui atau mengubah Kebijakan Privasi kapan saja, dan mengumumkan versi terbaru di situs web ini.

Penggunaan Situs. Saat Anda menggunakan situs web ini dan membuat pesanan melaluinya, Anda setuju untuk: i. Hanya menggunakan situs web ini untuk mengajukan pertanyaan dan membuat pesanan sah yang valid. ii. Tidak membuat pesanan palsu atau menipu. Apabila pesanan jenis ini mungkin secara wajar dianggap telah dibuat, kami berwenang untuk membatalkannya dan melaporkannya kepada otoritas yang kompeten. iii. Memberikan alamat email, alamat pos, dan/atau perincian kontak lain Anda dengan benar serta tepat kepada kami. Anda juga setuju bahwa kami dapat menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda terkait pesanan jika diperlukan (lihat Kebijakan Privasi dan Cookie kami). Apabila Anda tidak memberikan seluruh informasi yang dibutuhkan kepada kami, Anda tidak dapat membuat pesanan. Saat membuat pesanan pada situs web ini, Anda menyatakan bahwa Anda berusia di atas 18 tahun dan secara hukum telah memenuhi syarat untuk menandatangani kontrak yang mengikat. Desain Situs Web ini dan semua teks, grafik, informasi, konten, dan bahan lain yang diperagakan pada atau yang diunduh dari Situs Web ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang dan undang-undang lain dan tidak boleh digunakan kecuali sebagaimana yang diizinkan di dalam Syarat dan Ketentuan ini atau dengan izin tertulis sebelumnya dari pemilik materi tersebut. Konten, perangkat lunak dan semua komponen teknologi lainnya dari Situs Web ini adalah © 2016, TUMI, Inc. Semua hak dilindungi. Anda tidak boleh mengubah informasi atau bahan yang diperlihatkan pada atau yang dapat diunduh dari Situs Web ini dengan cara apa pun atau mereproduksi atau memperagakan, mempertunjukkan, atau mendistribusikan atau menggunakan untuk umum informasi atau bahan apa pun seperti itu untuk tujuan publik atau komersial apa pun. Penggunaan apa pun yang tidak berwenang atas informasi atau bahan apa pun seperti itu mungkin melanggar undang-undang hak cipta, undang-undang merek dagang, undang-undang privasi dan publisitas, dan undang-undang atau peraturan lainnya.

Merek Dagang. Sebagian merek dagang, nama dagang, merek layanan, dan logo tertentu yang digunakan atau diperagakan pada Situs Web ini merupakan merek dagang, nama dagang dan merek layanan terdaftar dan tidak terdaftar dari TUMI dan para afiliasinya. Merek dagang, nama dagang dan merek layanan lain yang digunakan atau diperagakan pada Situs Web ini merupakan merek dagang, nama dagang dan merek layanan terdaftar dan tidak terdaftar dari masing-masing pemiliknya. Segala sesuatu yang termuat pada Situs Web ini tidak memberikan atau tidak dapat ditafsirkan sebagai memberikan, secara tersirat, estopel, atau lainnya, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan merek dagang, nama dagang, merek layanan atau logo apa pun yang diperagakan pada Situs Web ini tanpa izin tertulis dari TUMI atau pemilik lain tersebut.

Produk, Konten dan Spesifikasi. Semua fitur, konten, spesifikasi, produk dan harga produk dan layanan yang diuraikan atau digambarkan pada situs Web ini, www.TUMI.com ("Situs Web" ini), dapat diubah setiap saat tanpa pemberitahuan. Berat tertentu, ukuran dan uraian-uraian serupa itu hanya kira-kira dan diberikan hanya untuk tujuan memudahkan. TUMI ("TUMI" atau “kami”) melakukan semua usaha yang wajar untuk secara akurat memperlihatkan atribut produk-produk kami, termasuk warna-warna yang relevan; namun warna yang sebenarnya Anda lihat akan tergantung pada sistem komputer Anda, dan kami tidak dapat menjamin bahwa komputer Anda akan memperlihatkan warna-warna tersebut secara akurat. Pencantuman produk atau layanan apa pun pada Situs Web ini pada waktu tertentu tidak berarti atau menjamin bahwa produk-produk atau layanan-layanan ini akan tersedia setiap saat. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan dan menaati semua undang-undang yang berlaku(termasuk persyaratan usia minimum) sehubungan dengan pemilikan, penggunaan dan penjualan item apa pun yang dibeli dari Situs Web ini. Dengan menempatkan suatu pesanan, Anda menyatakan bahwa produk-produk yang dipesan hanya akan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum.

Akurasi Informasi. Kami berusaha untuk memastikan bahwa informasi pada Situs Web ini lengkap, akurat dan masih berlaku. Meskipun demikian, informasi pada Situs Web ini kadang-kadang mungkin tidak akurat, tidak lengkap atau sudah kedaluwarsa. Kami tidak membuat pernyataan mengenai kelengkapan, akurasi atau kekinian informasi apa pun pada Situs Web ini. Sebagai contoh, produk-produk yang tercantum pada Situs Web ini mungkin tidak tersedia, mungkin memiliki atribut yang berbeda dengan atribut yang dicantumkan, atau mungkin sebenarnya memiliki harga yang berbeda dengan harga yang dinyatakan pada Situs Web ini. Selain itu, kami mungkin membuat perubahan dalam informasi tentang harga dan ketersediaan tanpa pemberitahuan. Meskipun kami biasanya menegaskan pesanan melalui email, penerimaan konfirmasi pesanan email bukan merupakan persetujuan kami untuk suatu pesanan atau konfirmasi kami atas suatu pesanan untuk menjual suatu produk atau layanan. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk membatasi jumlah pesanan atas produk atau layanan apa pun dan/atau menolak layanan kepada pelanggan mana pun. Kami juga mungkin memerlukan verifikasi informasi sebelum menyetujui dan/atau mengirim pesanan apa pun.

Ketersediaan Layanan. Layanan pengiriman untuk produk yang ditawarkan pada situs web ini hanya tersedia di Indonesia.

Peresmian Kontrak. Untuk membuat pesanan, Anda harus mengikuti prosedur pembelian online dan klik “Buat Pesanan”. Selanjutnya, Anda akan menerima email yang mengkonfirmasi penerimaan pesanan Anda (“Konfirmasi Pesanan”). Anda akan menerima pemberitahuan melalui email bahwa pesanan sedang dikirimkan (“Informasi Pengiriman”). Ketentuan ini merupakan perjanjian tertulis antara Anda dan kami. Resi elektronik beserta perincian pesanan Anda juga akan dikirimkan ke email anda (“tanda terima elektronik”)

Ketersediaan Produk. Semua pesanan produk akan disesuaikan dengan ketersediaan. Sehubungan dengan hal tersebut, jika terdapat kesulitan terkait pasokan produk atau jika stok item kosong, kami berhak membatalkan produk tersebut dan kami akan mengganti biaya yang telah dibayarkan.

Pengiriman. Tanpa mengabaikan Klausul 12 di atas mengenai ketersediaan produk, dan kecuali dalam keadaan khusus, kami akan berupaya mengirimkan pesanan yang terdiri atas produk(-produk) yang tercantum dalam setiap Konfirmasi Pengiriman sebelum tanggal yang ditetapkan dalam Konfirmasi Pengiriman yang dimaksud atau, jika tanggal pengiriman tidak ditetapkan, dalam perkiraan jangka waktu yang tercantum saat memilih metode pengiriman dan, dalam segala hal, dalam jangka waktu maksimum 30 hari sejak tanggal Konfirmasi Pesanan. Namun demikian, penundaan untuk alasan seperti terjadinya keadaan yang tidak diperkirakan atau zona pengiriman dapat terjadi. Apabila karena alasan apa pun kami tidak mampu memenuhi tanggal pengiriman, kami akan memberi tahu Anda terkait situasi tersebut dan kami akan memberi Anda pilihan untuk melanjutkan pembelian, menetapkan tanggal pengiriman baru, atau membatalkan pesanan dengan penggantian biaya penuh atas jumlah yang telah dibayarkan. Harap diingat bahwa, dalam segala hal, kami tidak melakukan pengiriman pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur perbankan.

Pengalihan Resiko dan Kepemilikan Produk. Setelah pesanan ditempatkan, itu akan dikirim ke alamat yang ditentukan oleh pembeli sepanjang alamat pengiriman tersebut sesuai dengan pembatasan pengiriman yang termuat pada Situs Web ini. Semua pembelian dari Situs Web ini dilakukan berdasarkan suatu kontrak pengiriman. Sebagai akibatnya, risiko kehilangan dan hak milik atas item-item yang dibeli dari Situs Web ini beralih kepada Anda sesudah penyerahan item-item tersebut kepada perusahaan pengangkut. Anda bertanggung jawab untuk mengajukan klaim apa pun kepada perusahaan pengangkut atas kiriman yang rusak dan/atau hilang.

Harga dan Pembayaran. Harga produk akan senantiasa sebagaimana ditetapkan pada situs web kami, kecuali jika terjadi kesalahan yang jelas. Meskipun kami berupaya keras memastikan bahwa harga yang ditampilkan pada situs web benar adanya, kesalahan dapat terjadi. Apabila kami menemukan kesalahan harga dari produk apa pun yang telah Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan memberi Anda pilihan untuk mengkonfirmasi pesanan dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan. Apabila kami tidak dapat menghubungi Anda, pesanan akan dianggap batal dan jumlah yang Anda bayarkan akan diganti secara penuh kepada Anda. Kami tidak wajib menyediakan produk apa pun dengan harga yang salah dan lebih rendah kepada Anda (sekalipun saat kami telah mengirimkan Konfirmasi Pengiriman) jika kesalahan harga jelas dan kentara serta mungkin secara wajar telah Anda ketahui sebagai harga yang salah. Harga pada situs web termasuk PPN dan tidak termasuk biaya pengiriman yang akan ditambahkan pada harga total sebagaimana tercantum dalam Panduan Berbelanja kami (lihat bagian Biaya Pengiriman). Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Namun demikian, kecuali telah ditetapkan di atas, perubahan tidak akan memengaruhi pesanan yang Konfirmasi Pesanannya telah kami kirimkan.

Membeli barang sebagai Tamu. Fungsi membeli barang sebagai tamu juga tersedia dalam situs web. Berdasarkan jenis pembelian ini, hanya data yang penting untuk memproses pesanan Anda yang akan diminta dari Anda. Setelah menyelesaikan proses pembelian, Anda akan ditawari kesempatan untuk mendaftar sebagai pengguna atau melanjutkan sebagai pengguna tidak terdaftar.

Pajak Pertambahan Nilai. Berdasarkan aturan dan peraturan yang berlaku, semua pembelian yang dilakukan melalui situs web dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN).

Kewajiban dan Pengabaian Tanggung Jawab, Hak Konsumen Menurut Undang-undang. Kecuali jika secara tegas dinyatakan lain dalam Ketentuan ini, tanggung jawab kami atas segala produk yang diperoleh pada situs web kami akan secara ketat terbatas pada harga pembelian produk tersebut. Tanpa mengabaikan hal di atas, tanggung jawab kami tidak akan dikesampingkan atau dibatasi dalam kasus berikut:
i. jika kematian atau kerugian pribadi diakibatkan oleh kelalaian kami;
ii. jika terjadi kecurangan atau penipuan; atau
iii. dalam segala hal saat pengecualian, pembatasan, atau upaya untuk mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami merupakan tindakan ilegal atau terlarang.

Tanpa mengabaikan ayat di atas, dan sejauh diizinkan secara hukum, serta kecuali jika Ketentuan ini menyatakan lain, kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian berikut, tanpa memandang penyebabnya:
i. kerugian pendapatan atau penjualan;
ii. kerugian operasi;
iii. kerugian laba atau kontrak;
iv. kerugian perkiraan penghematan;
v. kehilangan data; dan
vi. kerugian waktu bisnis atau manajemen.

Karena sifat terbuka situs web ini dan adanya kemungkinan kesalahan dalam penyimpanan serta pengiriman informasi digital, kami tidak menjamin keakuratan serta keamanan informasi yang dikirimkan atau diperoleh melalui situs web ini, kecuali jika dinyatakan secara tegas pada situs web ini. Semua deskripsi produk, informasi, dan materi yang ditampilkan pada situs web ini disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan tersurat maupun tersirat, kecuali yang telah ditetapkan secara hukum. Dengan demikian, jika Anda memiliki kontrak sebagai konsumen atau pengguna, kami wajib mengirimkan barang yang sesuai dengan Kontrak, dan bertanggung jawab atas kurangnya kesesuaian yang terjadi selama pengiriman. Perlu dipahami bahwa barang dianggap sesuai dengan Kontrak jika: (i) sesuai dengan deskripsi yang kami berikan dan memiliki kualitas sebagaimana ditampilkan dalam situs web ini; (ii) sesuai dengan tujuan penggunaan normal jenis barang ini; (iii) menunjukkan kualitas dan kinerja normal barang dengan jenis yang sama serta sesuai dengan perkiraan wajar. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami mengecualikan segala jaminan, kecuali yang tidak dapat dikecualikan secara sah.

Kekayaan Intelektual. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa semua hak cipta, merek dagang terdaftar, serta hak kekayaan intelektual lainnya pada semua materi atau konten yang disediakan sebagai bagian situs web senantiasa menjadi milik kami atau pihak yang memberikan lisensi penggunaannya kepada kami. Anda dapat menggunakan materi tersebut hanya sejauh jika diizinkan secara tegas oleh kami atau pemberi lisensi penggunaan. Anda tetap dapat menggunakan situs web ini hingga sejauh diperlukan untuk menyalin informasi pada perincian pesanan atau kontak Anda.

Tautan ke Situs Web ini. Menciptakan atau mempertahankan tautan apapun dari situs Web lain ke halaman mana pun pada Situs Web ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami dilarang. Menjalankan atau memperagakan Situs Web ini atau informasi atau bahan apa pun yang diperagakan pada Situs Web ini dalam bingkai atau dengan cara lain di situs Web lain tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami dilarang. Tautan apa pun yang diizinkan pada Situs Web ini harus mematuhi semua undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku.

Tautan Pihak Ketiga. Dari waktu ke waktu, Situs Web ini mungkin memuat tautan pada situs-situs Web yang tidak dimiliki, dioperasikan atau dikendalikan oleh TUMI. Semua tautan tersebut diberikan hanya untuk memudahkan Anda. Apabila Anda menggunakan tautan-tautan ini, Anda akan meninggalkan Situs Web ini. Baik TUMI maupun afiliasinya yang mana pun tidak bertanggung jawab atas konten, bahan atau informasi lain apa pun yang terdapat pada atau dapat diakses dari situs Web lain mana pun. Baik TUMI maupun afiliasinya yang mana pun tidak menyetujui, menjamin, atau membuat pernyataan atau jaminan apapun mengenai situs Web lain manapun, atau konten, bahan atau informasi lain apa pun yang terdapat pada atau dapat diakses dari situs Web lain mana pun, atau hasil yang dapat Anda peroleh karena menggunakan situs Web lain apa pun. Apabila Anda memutuskan untuk mengakses situs Web lain apapun yang tertaut pada atau dari Situs Web ini, Anda berbuat demikian sepenuhnya dengan risiko Anda sendiri.

Informasi Pengguna. Bahan, informasi, saran, gagasan, konsep, pengetahuan, teknik, pertanyaan, komentar atau komunikasi lain apa pun yang Anda transmisikan atau poskan pada Situs Web ini dengan cara apapun (“Komunikasi Pengguna”) adalah, dan akan dianggap, tidak rahasia dan bukan hak milik, kecuali bahwa Anda mengizinkan penggunaan dan penanganan Informasi Pribadi Anda sebagaimana yang ditetapkan di dalam Kebijakan Privasi Situs Web ini. Kami dan para afiliasi kami dan orang yang kami atau mereka tunjuk dapat menggunakan setiap atau semua Komunikasi Pengguna untuk tujuan apa pun juga, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, reproduksi, transmisi, pengungkapan, publikasi, penyiaran, pengembangan, pembuatan dan/atau pemasaran dengan cara apapun juga untuk setiap atau semua tujuan komersial atau non-komersial. Kami dapat, tetapi tidak wajib, memantau atau meninjau Komunikasi Pengguna apapun, kecuali kalau diwajibkan lain oleh hukum. Kami tidak wajib menggunakan, mengembalikan, meninjau, atau menanggapi Komunikasi Pengguna apapun, kecuali kalau diwajibkan lain oleh hukum. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami tidak memiliki tanggung jawab yang terkait dengan konten Komunikasi Pengguna apapun seperti itu, baik yang timbul berdasarkan undang-undang hak cipta, pencemaran nama, privasi, kecabulan maupun bukan. Kami berhak menghapus setiap atau semua Komunikasi Pengguna yang termasuk bahan apa pun yang kami anggap tidak layak atau tidak dapat diterima.

Virus, Pembajakan dan Serangan Komputer lainnya. Anda dilarang menggunakan situs web ini secara tidak semestinya dengan sengaja memasukkan virus, Trojan, worm, logic bomb, atau perangkat lunak lainnya ataupun materi yang merusak atau berbahaya dari segi teknologi. Anda dilarang berupaya melakukan akses tanpa izin terhadap situs web ini, server tempat hosting situs ini, ataupun server, komputer, atau basis data mana pun yang terkait dengan situs web kami. Anda menyanggupi untuk tidak menyerang situs web ini melalui serangan denial of service atau serangan distributed denial of service. Kegagalan untuk mematuhi Klausul ini akan dianggap sebagai pelanggaran sebagaimana ditetapkan dalam peraturan yang berlaku. Kami akan melaporkan segala bentuk ketidakpatuhan terhadap peraturan ini kepada otoritas terkait dan kami akan bekerja sama dengan mereka untuk menetapkan identitas penyerang. Demikian juga, bilamana terjadi ketidakpatuhan terhadap Klausul ini, otorisasi penggunaan situs web ini akan segera ditangguhkan. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau bahaya yang ditimbulkan oleh serangan denial of service, virus, atau perangkat lunak lainnya ataupun materi yang merusak atau berbahaya dari segi teknologi yang dapat memengaruhi komputer Anda, peralatan TI, data, atau materi akibat penggunaan situs web ini atau pengunduhan konten dari dalamnya ataupun konten yang diarahkan situs ini.

Pengakhiran. Anda atau kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda atau penggunaan Situs Web ini oleh Anda kapan saja, dengan alasan apa pun atau tanpa alasan. Anda bertanggung jawab secara pribadi atas pesanan apa pun yang ditempatkan atau biaya yang dikenakan melalui akun Anda sebelum pengakhiran. Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan semua atau setiap aspek dari Situs Web ini kapan saja tanpa pemberitahuan.

Peristiwa di luar kendali kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala ketidakpatuhan atau penundaan sesuai dengan setiap kewajiban kami dalam Kontrak jika diakibatkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (“Keadaan Kahar”). Keadaan Kahar akan meliputi segala tindakan, peristiwa, kegagalan pelaksanaan, kelalaian, atau kecelakaan di luar kendali wajar kami, termasuk, antara lain, sebagai berikut:
i. Pemogokan, penutupan, atau bentuk protes lainnya.
ii. Kerusuhan sipil, pemberontakan, invasi, serangan teroris atau ancaman teroris, perang (diumumkan ataupun tidak), ataupun ancaman atau persiapan perang.
iii. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah, atau bencana alam lainnya.
iv. Ketidakmampuan untuk menggunakan kereta, kapal, pesawat, transportasi bermotor, atau sarana transportasi lain, baik publik ataupun pribadi.
v. Ketidakmampuan untuk menggunakan sistem telekomunikasi publik ataupun pribadi.
vi. Undang-undang, surat keputusan, perundang-undangan, peraturan, atau pembatasan otoritas pemerintah ataupun publik.
vii. Serangan, kerusakan, atau kecelakaan dalam transportasi laut atau sungai, transportasi pos, atau jenis transportasi lainnya. Perlu dipahami bahwa kewajiban kami yang berasal dari Kontrak ditangguhkan selama jangka waktu pemberlakuan Keadaan Kahar dan kami akan mendapatkan periode perpanjangan untuk memenuhi kewajiban ini dengan jumlah waktu setara dengan berlangsungnya situasi Keadaan Kahar tersebut. Kami akan berupaya menyediakan semua sumber daya wajar untuk mengakhiri situasi Keadaan Kahar atau mencari solusi yang memungkinkan kami memenuhi kewajiban berdasarkan Kontrak tanpa memandang situasi Keadaan Kahar tersebut.

Perundang-undangan dan Yurisdiksi yang berlaku. Penggunaan situs web kami dan kontrak pembelian produk melalui situs web tersebut akan diatur dengan perundang-undangan Indonesia. Segala ketidaksesuaian yang timbul atau terkait dengan penggunaan situs web atau kontrak tersebut akan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia. Apabila Anda memandatangani kontrak sebagai konsumen, isi Klausul ini tidak akan mempengaruhi hak Anda menurut undang-undang, sebagaimana dinyatakan dalam perundang-undangan yang berlaku di area ini.