Selamat datang di dunia Tumi - merek perjalanan, bisnis, dan aksesori gaya hidup internasional terbaik. Sejak didirikan pada tahun 1975, Tumi telah didedikasikan untuk menyediakan pelanggan kami dengan pengalaman kepemilikan yang luar biasa. Secara khusus, kami membuat tiga komitmen kepada pelanggan kami:

• 1. Anda akan menikmati menggunakan produk-produk inovatif kami yang dirancang dan diproduksi untuk menjadi yang terbaik;
• 2. Anda akan mengalami layanan pelanggan kelas dunia;
• 3. Selama lima (5) tahun setelah anda membeli produk Tumi dari salah satu koleksi perjalanan, bisnis, tas kami, atau dua (2) tahun untuk dompet atau aksesori apa pun, dari toko atau dealer Tumi resmi, anda akan ditanggung oleh Jaminan Terbatas kami.

Garansi Tumi meluas ke pemilik aslinya; mudah dan komprehensif, hanya bagian dari total pengalaman kepemilikan Tumi. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan kirim email ke cs.tumi@mapfashion-info.com atau hubungi 0815.7427.7720 mulai pukul 09.00 wib sampai 17.00 wib untuk terhubung langsung dengan customer service.

TAHUN PERTAMA KEPEMILIKAN: BEBAS KHAWATIR

Dengan pengecualian terbatas, jika produk Tumi anda rusak selama dua belas (12) bulan pertama dari anda memilikinya termasuk kerusakan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan, atau kerusakan transit lainnya, Tumi akan menanggung semua biaya perbaikan, termasuk biaya pengiriman (hanya darat) ke dan dari fasilitas perbaikan kami. Jika kami memastikan bahwa produk rusak tidak dapat diperbaiki, kami akan menggantinya. Jika kami menentukan bahwa produk pengganti tidak tersedia, kami akan memberi anda produk dengan nilai yang sebanding. Kerusakan yang tidak ditanggung adalah kerusakan akibat penyalahgunaan, kerusakan kosmetik (seperti kulit yang tergores atau kain bernoda), dan kerusakan insidental atau konsekuensial, seperti kerusakan atau kehilangan isi tas, kehilangan penggunaan, kehilangan waktu, atau biaya sejenisnya.

TAHUN KE-DUA HINGGA KE-LIMA UNTUK TAS TRAVEL, TAS BISNIS, TAS CROSS BODY, TOTES, TAS PUNGGUNG DAN HANDBAGS DAN TAHUN KEDUA UNTUK DOMPET, AKSESORI DAN PAKAIAN LUAR: ANDA DILINDUNGI DARI CACAT PRODUKSI.

Dari tahun kedua hingga tahun kelima anda memiliki travel Tumi, casing atau tas lainnya, dan untuk tahun kedua untuk dompet atau aksesori, Tumi akan memperbaiki barang apa pun yang rusak karena penggunaan normal, atau cacat pada bahan atau pengerjaan, termasuk segala cacat struktural (seperti gagang yang rusak, resleting, atau kunci). Selama dua hingga lima tahun, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan atau kerusakan transit lainnya. Klaim kerusakan dalam kasus transit harus diajukan terhadap perusahaan penerbangan. Kerusakan lain yang tidak ditanggung adalah kerusakan akibat penyalahgunaan, kerusakan kosmetik (seperti kulit yang tergores atau kain bernoda) dan kerusakan insidental atau konsekuensial, seperti kerusakan atau kehilangan isi tas, kehilangan penggunaan, kehilangan waktu, atau biaya sejenisnya. Penggunaan normal untuk Tumi tidak termasuk kancing yang hilang, kain sobek atau kulit atau kerusakan kosmetik seperti dijelaskan di atas.

Satu-satunya tanggung jawab anda adalah mengirimkan barang anda kepada kami untuk diperbaiki, dibayar ongkos kirim, atau membawanya ke toko Tumi atau dealer Tumi resmi, yang dengan senang hati kami akan memproses perbaikannya. Dalam beberapa kasus mungkin ada biaya pemrosesan. Banyak perbaikan sebenarnya dapat ditangani di toko Tumi, gratis. Jika barang anda perlu dikirim ke fasilitas kami, kami akan memperbaikinya dengan cepat dan mengirimkannya kembali tanpa biaya tambahan kepada anda. Dalam kasus-kasus di mana garansi kami tidak berlaku, pusat layanan lokal anda akan memberi Anda perkiraan biaya perbaikan dan pengembalian yang mungkin timbul.

ANDA DAPAT MENGHARAPKAN LAYANAN BERKUALITAS

Kami memang memiliki banyak pelanggan dengan tas yang lebih tua dan penggunaan dengan baik yang ingin diperbaiki. Untuk pelanggan, kami menawarkan layanan yang sopan, responsif, dan perbaikan dengan kualitas tertinggi dan biaya yang masuk akal. Beberapa bagian yang sampai lima tahun ini dihentikan. Jika kami tidak dapat memperbaiki tas, kami akan menyarankan opsi alternatif. Silakan hubungi sebelum mengirim produk Anda untuk perbaikan atau perbaikan untuk membahas biaya pengiriman dan penanganan dan biaya lainnya.

TOTAL KOMITMEN

Intinya adalah bahwa di Tumi, kami sepenuhnya berkomitmen untuk membuat Anda senang tentang produk dan layanan kami. Setelah anda merasa senang memiliki dan menggunakan produk kami, kami berharap Tumi akan menjadi sahabat tepercaya anda seumur hidup. Anda dapat menghubungi kami secara online cs.tumi@mapfashion-info.com atau hubungi 0815.7427.7720 untuk berbicara dengan customer service kami selama jam kerja normal (Senin hingga Jumat pukul 09:00 wib hingga pukul 17:00 wib, tutup pada hari libur nasional).

BUKTI PEMBELIAN

Harap simpan tanda terima toko anda sebagai bukti pembelian. Ini diperlukan untuk menunjukkan garansi Anda. Selain itu, ini akan berfungsi sebagai bukti bahwa pembelian anda dilakukan di Toko resmi Tumi. Garansi Terbatas Lima Tahun kami hanya berlaku untuk produk yang dibeli dari toko atau dealer resmi Tumi.