Layanan Pengembalian | TUMI Indonesia

To ensure customer satisfaction, TUMI offers free returns withing 30 days of purchase for a full refund minus shipping, handling, gift box, & other charges.

Nikmati pengiriman instan GRATIS untuk semua pesanan! Belanja sekarang untuk pengiriman cepat dan mudah.
Nikmati kupon eksklusif 10% untuk pembelian pertama Anda. Daftar sekarang!
Lengkapi TUMI Anda dengan Bag Charms kami - Jelajahi Sekarang
Memperkenalkan 19 Degree Lite, dirancang untuk ketahanan yang tak tertandingi - Jelajahi Koleksi
Temukan toko lain
English
Bahasa Indonesia
Return Your Purchase

PENGEMBALIAN

GRATIS PENGEMBALIAN

Kami ingin anda sepenuhnya puas dengan produk yang anda beli dari tumi.co.id, jika anda tidak puas dengan produk yang telah anda beli, anda dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 14 hari, setelah itu kami akan mengembalikan uang anda sejumlah harga produk yang telah anda beli, tidak termasuk biaya pengiriman, handling, gift box, dan biaya lain yang berlaku. Mohon dipastikan agar produk tersebut dalam keadaan belum digunakan, dalam kotak asli, dan dengan semua dokumen, parts dan aksesoris yang asli untuk memastikan pengembalian penuh uang anda.
Mohon diperhatikan: Barang sale, barang-barang yang menggunakan monogram, dan barang personalisasi lainnya termasuk TUMI accents tidak dapat dikembalikan.

Silakan hubungi customer service kami di cs.tumi@mapfashion-info.com atau WhatsApp untuk permohonan return. Customer service kami akan mengirimkan anda Nomor AWB (Airway Bill) sehingga anda hanya perlu menunjukkan Nomor AWB tsb di konter JNE pilihan anda.

Kami hanya menerima pengembalian barang untuk barang-barang yang hanya dibeli dari tumi.co.id Indonesia. Barang yang dibeli langsung dari toko dapat dilakukan proses return hanya pada toko-toko di negara yang sama pada saat pembelanjaan. Barang-barang ini tidak dapat dikembalikan ke tumi.co.id

TIDAK DAPAT DILAKUKAN PENUKARAN

Kami tidak dapat menerima penukaran barang yang dilakukan kapanpun di tumi.co.id. Anda dapat mengembalikan produk yang anda inginkan dalam jangka waktu 14 hari setelah barang anda terima. Setelah uang anda dikembalikan maka anda dapat memesan ulang produk baru yang diinginkan di tumi.co.id.

KREDIT

Anda akan mendapatkan pengembalian penuh uang anda, tidak termasuk biaya pengiriman, handling, dan giftbox (jika ada):

Untuk pembayaran dengan Kartu Kredit: jumlah dana pengembalian akan dikreditkan ke Kartu Kredit yang digunakan untuk pembayaran.

Untuk pembayaran melalui Transfer Bank: Harap berikan informasi rekening bank ke Customer Service kami. Pengembalian dana akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah kami menerima informasi bank Anda.

PENGEMBALIAN BARANG

Jika anda ingin mengembalikan barang yang anda beli di tumi.co.id, ikuti petunjuk yang terdapat di bawah ini.

  1. Kemas produk dengan aman dalam kemasan produk asli, jika memungkinkan. Harap sertakan semua dokumen, parts, dan aksesoris. Semua produk harus dalam keadaan belum digunakan untuk memastikan pengembalian dana anda.
  2. Datang ke agen JNE terdekat dengan produk yang sudah dikemas dan tunjukkan label pengembalian yang dikirim melalui email oleh Customer Service kami. Label tidak perlu dicetak, anda hanya perlu menunjukkannya di konter JNE.
  3. Sebelum pengiriman barang, harap hapus/hilangkan semua label yang terdapat pada paket, dan pastikan alamat pengiriman yang ditampilkan sudah benar.
  4. Simpan Nomor Pelacakan JNE untuk untuk memantau status pengiriman.
  5. Setelah barang anda dikirim, harap tunggu selama 3-5 hari untuk memeriksa, scan, dan memproses pengembalian barang. Harap perhatikan juga, tentang kebijakan bank anda mengenai berapa lama waktu yang diperlukan untuk dana pengembalian muncul di laporan kartu kredit Anda.